Старший модератор- модератор, который следит за работой других модераторов и выполнением ими своих обязанностей. Он может рекомендовать и отбирать людей на должность модератора. Главного модератора назначает администратор сайта. В обязанности главного модератора входит непрерывное курирование всего сайта, форума, группы или сообщества, а не только отдельной темы или подразделаКонтроль порядка на сайте. Соблюдение установленных правил. Обучение работников. Консультирование новичков и помощь по сайту.Основные задачи модератора - поддержание порядка и правил сайта (форума, чата, сообщества и т.д.), создание благоприятной атмосферы для пользователей, недопущение брани, оскорблений и конфликтов среди участников форума или сообщества, а также отклонения от тематики раздела; своевременное перенаправление администратору сведений о возникших технических проблемах. уведомлять пользователей о мероприятиях или других важных событиях, проводимых на площадке или за их пределами. перемещать темы, если они не соответствуют категории; оперативно реагировать на жалобы и просьбы пользователей.соблюдать правила, установленные владельцем площадки или ее администратором.величение популярности сайта; повышение количества участников форумов, чатов, групп в социальных сетях; стимулирование появления интересных тем на форумах, в блогах, группах и сообществах социальных сетей; рассылка короткой рекламы; разрешение конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть при общении пользователей друг с другом или модераторов с пользователями.Модератор должен отвечать за порядок на сайте и поддержания приятной атмосферы ресурса; за оперативное информирование администраторов обо всех технических проблемах на сайте.отслеживание новых тем, созданных пользователями; перенос темы в соответствующий ей раздел; удаление темы, если она нарушает правила форума; объединение тем с обсуждением одинакового вопроса; публикация ссылки на ответ, если вопрос уже задавался; контроль популярных тем; предложение создания подраздела; удаление сообщений, которые не несут смысловой нагрузки; открепление или закрытие темы после завершения обсуждения; принятие и рассмотрение жалоб пользователей; ведение faq - раздела часто задаваемых вопросов и ответов на них; демонстрация личным примером уважения традиций форума; объективность в оценке любых действий пользователей и ситуаций на форуме; соблюдение самому и требования от других пользователей корректного ведения общения; пресечение любых конфликтных ситуаций, разжигание межнациональной розни, преследования по половому или религиозному признаку; недопущение оскорбительных высказываний и нецензурной брани; пресечение несанкционированной рекламы; немедленное осведомление администратора или вышестоящего модератора о невозможности исполнения своих прямых обязанностей; проявление терпимости к чужому мнению и уважения к другим участникам форума, в том числе к новичкам, которые еще плохо разбираются в особенностях форума; проявление здравого смысла при переименовании тем, их переносе или объединении. Если модератор сомневается в чем-то, нужно сразу обратиться за помощью к администратору; своевременное реагирование на жалобы форумчан; раз в неделю просматривать подконтрольный модератору раздел для того, чтобы объективно оценивать его работу. Если по каким-то причинам (отъезд, отпуск или больничный) модератор не может исполнять свои обязанности, он должен информировать об этом администратора или вышестоящего модератора;участвовать в обсуждениях и дискуссиях форума; редактировать сообщения участников форума, а также заголовки тем; вносить предложения по организации и улучшению форума; предупреждать о возможном применении мер воздействия в отношении пользователей, нарушивших правила форума; анонсировать проводимые мероприятия и информировать пользователей об изменениях в работе форума; создавать, редактировать и закрывать опросы;модератор несет ответственность за конфиденциальность информации. Он не должен никому передава |